Så testar CasinoRus uttag, support och…

Markus JohanssonTestansvarig · läs metod och bio →

Före publicering

Vi kontrollerar vem som står bakom uppgiften, när observationen gjordes och om metoden redovisar belopp, betalningssätt och kontots verifieringsstatus. Om centrala uppgifter saknas markeras det öppet.

Licens i Spelinspektionens register
Namngiven testkälla och datum
Betalningsmetod och belopp
Kända dokumentkrav
Antal upprepade mätningar

Vi delar upp tidslinjen

När källan tillåter skiljer vi operatörens vänteläge från betalningsleverantörens och bankens överföring. Ett enda rekordresultat beskrivs aldrig som normal uttagstid.

CasinoRus noterarCasinoRus egna mätningar redovisas med testansvarig, testpunkt och betalningsmetod. Kompletterande källor visas separat.

Start- och stopptid i uttagstestet

Klockan startar när uttaget är bekräftat i casinots gränssnitt och stoppar när pengarna är disponibla i den mottagande tjänsten eller banken.

Vi sparar samtidigt tidpunkten då casinot ändrar status från begärt till granskat, godkänt eller skickat när dessa steg finns. På så sätt går det att skilja intern kö från själva överföringen. Enbart operatörens text ”behandlat” räcker inte som stopptid.

Betalningsmetod, belopp, veckodag, kontots tidigare användning och eventuell extra KYC dokumenteras. Första och andra uttaget redovisas var för sig eftersom en ny metod eller ett nytt konto ofta möter fler kontroller.

Begäran bekräftad
Eventuell manuell granskning
Godkänd och skickad
Pengar disponibla hos mottagaren

Se uttagets olika tidsled →Första kontra etablerat uttag →

Support- och mobiltestet

Support mäts både som svarstid och som förmåga att besvara den konkreta frågan; mobiltestet följer samma uppgift på liten skärm.

Ett automatiskt hej räknas inte som ett löst supportärende. Vi noterar när en människa eller ett relevant svar faktiskt tar över, och sparar vilken kanal som användes. Mobilpoängen bygger på navigation, statusförståelse, tumräckvidd och om overlays skymmer centrala kontroller.

Resultaten uppdateras när vi gör ett nytt jämförbart test. En gammal observation skrivs inte om till en ny sanning utan datum; förändringen ska kunna följas.

CasinoRus noterarTestresultatet är reproducerbar fältdata från ett konto och en tidpunkt, inte en garanti för nästa spelare.

Se test-ID och fullständiga resultat →Så dokumenteras förändringar →